مرکز آموزش تخصصی و فوق تخصصی صبا کاربر

 آموزش تعمیرات ماشینهای اداری   با اساتید مجرب و مهندسین فعال در زمینه آموزش فوق تخصصی ، همواره پاسخگوی نیازهای آموزشی شماست

1
تا کنون ثبت نام کردند

برای اطلاعات بیشتر عضو کانال تلگرام ما شوید 

آموزش

متقاضیان محترم: در صورت بروز مشکل در ارسال آنلاین به پست الکترونیکی Amozesh@sabakarbar.ir درخواست خود ارسال نمایید.
  • ثبت نام در دوره های آموزشی

سوال های متداول

هدف ما پاسخگویی به سوالات متداول در مورد کلیه  ماشینهای اداری است.

[caption id="attachment_5932" align="alignright" width="500"]سوالات متداول پرینتر سوالات متداول پرینتر[/caption]

1.زمانیکه دستور پرینت ارسال می گردد اما Printer عمل چاپ را انجام نمی دهد چکار کنیم؟

 persianbax توجه نمایید که Printer شما Error می دهد یا خیر، در مواقعی که دستگاه Error می دهد با توجه به Error مربوطه باید اقدام گردد. در صورتی که چاپگر Error نمی دهد، مشکل از کابل USB ویا موارد نرم افزاری است. (اشکالاتی نظیر: نصب ناصحیح دستگاه – مشکلات رایج ویندوز – نرم افزارهای آنتی ویروس و یا فایروال ها).

2. پرینتر توسط سیستم شناسایی نمی شود چه کاری انجام دهیم ؟

 پرینتر را با کابل USBو کامپیوتر دیگر تست نمائید. پیش از نصب مجدد از پاک شدن نصب پیشین روی سیستم عامل خود مطمئن شوید. CD راه انداز را گام به گام نصب کنید. تنها درقسمتی که پیغام مربوطه به اتصال کابل USB ظاهر شد کابل را وصل کنید. (توجه داشته باشید که کابل USB از ابتدا متصل نباشد). درصورتی که هم چنان مشکل پابرجاست به مرکز مجاز خدمات مراجعه نمائید.

3.من تازه یک پرینتر سامسونگ خریداری کرده ام، آیا به نرم افزار فیکس نیازخواهم داشت ؟

 شما تا تعداد مشخصی پرینت می توانید با همان کارتریجی که روی پرینتر است پرینت بگیرید ولی بعد از مدتی باید کارتریج را تعویض کنید و یا اینکه از نرم افزار ریست استفاده کنید .پیشنهاد ما به شما گرفتن ریپورت در این مرحله است چرا که بعد از اتمام محدودیت تعداد پرینت ممکن است قادر به گرفتن ریپورت از پرینتر نباشید.

4.من یک پرینتر سامسونگ خریدم و بعد از اتمام تونر ، آن را شارژ کردم و با اینکه پرینتر ، پرینت می گیرد ولی چراغ پرینتر همچنان قرمز است ،آیا من نیازی به ریست خواهم داشت؟

 کار کردن پرینتر شما موقتی است و بعد از مدتی با اینکه ممکن است تونر کارتریج تمام نشود ولی دیگر قادر به گرفتن پرینت نخواهید بود و باید از از نرم افزار ریست استفاده کنید تا برای همیشه از همان کارتریج استفاده کنید .

———————————————————————————————————————————————————————————————————————-

5.زمانیکه دستور پرینت ارسال می گردد اما Printer عمل چاپ را انجام نمی دهد چکار کنیم؟

 persianbax توجه نمایید که Printer شما Error می دهد یا خیر، در مواقعی که دستگاه Error می دهد با توجه به Error مربوطه باید اقدام گردد. در صورتی که چاپگر Error نمی دهد، مشکل از کابل USB ویا موارد نرم افزاری است. (اشکالاتی نظیر: نصب ناصحیح دستگاه – مشکلات رایج ویندوز – نرم افزارهای آنتی ویروس و یا فایروال ها).

6. پرینتر توسط سیستم شناسایی نمی شود چه کاری انجام دهیم ؟

 پرینتر را با کابل USBو کامپیوتر دیگر تست نمائید. پیش از نصب مجدد از پاک شدن نصب پیشین روی سیستم عامل خود مطمئن شوید. CD راه انداز را گام به گام نصب کنید. تنها درقسمتی که پیغام مربوطه به اتصال کابل USB ظاهر شد کابل را وصل کنید. (توجه داشته باشید که کابل USB از ابتدا متصل نباشد). درصورتی که هم چنان مشکل پابرجاست به مرکز مجاز خدمات مراجعه نمائید.

7.من تازه یک پرینتر سامسونگ خریداری کرده ام، آیا به نرم افزار فیکس نیازخواهم داشت ؟

 شما تا تعداد مشخصی پرینت می توانید با همان کارتریجی که روی پرینتر است پرینت بگیرید ولی بعد از مدتی باید کارتریج را تعویض کنید و یا اینکه از نرم افزار ریست استفاده کنید .پیشنهاد ما به شما گرفتن ریپورت در این مرحله است چرا که بعد از اتمام محدودیت تعداد پرینت ممکن است قادر به گرفتن ریپورت از پرینتر نباشید.

8.من یک پرینتر سامسونگ خریدم و بعد از اتمام تونر ، آن را شارژ کردم و با اینکه پرینتر ، پرینت می گیرد ولی چراغ پرینتر همچنان قرمز است ،آیا من نیازی به ریست خواهم داشت؟

 کار کردن پرینتر شما موقتی است و بعد از مدتی با اینکه ممکن است تونر کارتریج تمام نشود ولی دیگر قادر به گرفتن پرینت نخواهید بود و باید از از نرم افزار ریست استفاده کنید تا برای همیشه از همان کارتریج استفاده کنید .

۱– وقتی نرم افزار را باز می کنیم پیغام خطای Control Device don’t be drove می دهد؟

الف: از متصل بودن کابل usb به کامپیوتر و main board  دستگاه چاپ اطمینان حاصل فرمائید( هنگام نصب کابل usb توجه داشته باشید که هم دستگاه چاپ و هم کامپیوتر حتما خاموش باشند)

ب: Driver دستگاه بر روی Windowsرا نصب نمائید

ج: توجه داشته باشید که هر دو کلیدهای توقف اضطراری (Emergancy stop ) در یک وضعیت باشند.

۲– دستگاه، چاپ را از اندازه ای که به مارجین می دهیم شروع نمی کند؟

در نرم افزار کنترل دستگاه، در قسمت option  و در قسمت material information b، گزینه اول به نام Distance to home یا Distance to zero میباشد که اگر اندازه محل شروع چاپ از اندازه مرجینی که ما به نرم افزار داده ایم بیشتر باشد، باید به مقدار اختلاف این دو، از عدد Distance to zero کم کنیم و اگر کمتر باشد باید مقدار اختلاف این دو را به عدد Distance to zero  بیافزاییم. ( مقیاس بر حسب میلی متر می باشد )

۳– در هنگام چاپ، در نقطه تلاقی هر pass، خطوط تیره مشاهده می گردد ( بندینگ دستگاه را چگونه تنظیم کنیم ؟ )

در نرم افزار کنترل دستگاه و در قسمت maintenance ، در صفحه calibration جدولی با نام step size وجود دارد که تعداد pass ها را به همراه اعدادشان می توان مشاهده نمود. ابتدا pass  مورد نظر که چاپ با آن pass  انجام می شود را انتخاب کرده و به میزان مورد نظر از عدد آن کم کنید تا به چاپ دلخواه برسید.بعد از هر بار تغییر عدد pass  برای تائید باید حتما apply  را کلیک کنید. توجه داشته باشید که بندینگ را در حین انجام چاپ بدون توقف چاپ می توان تنظیم نمود.

 

 

 

———————————————————————————————————————————————————————————————————————-

 

۴- در هنگام چاپ، در نقطه تلاقی هر pass، خطوط سفید مشاهده می گردد( Overlab  را چگونه تنظیم کنیم ؟)

در نرم افزار کنترل دستگاه و در قسمت maintenance، در صفحه calibration  جدولی با نام  step size وجود دارد که تعداد

Pass ها را به همراه اعدادشان می توان مشاهده نمود. ابتدا pass مورد نظر که چاپ با آن pass انجام می شود را انتخاب کرده و به

میزان مورد نظر به عدد آن بیافزایید تا به چاپ دلخواه برسید. بعد از هر بار تغییر عدد pass  برای تایید باید حتما گزینه apply  را

کلیک کنید.توجه داشته باشید که Overlab را می توان در حین انجام چاپ بدون توقف چاپ تنظیم نمود.

 

1.صفحه نمایش روشن نمی شود و دکمه ها کار نمی کنند ،درکل دستگاه کار نمی کند ؟

سیم برق را بیرون بکشید و دوباره آن را وصل کنید.

بررسی کنید پریزی که فکس را به آن وصل میکنید ،دارای برق باشد.

از روشن بودن دستگاه و فشرده بودن سوییچ روی صفحه کنترل اطمینان شوید.

2.بوق آزاد تلفن شنیده نمی شود؟

بازبینی کنید که خط تلفن درست وصل شده باشد.

با اتصال یک تلفن دیگر به سوکت دیواری تلفن، مطمئن شوید که آن سوکت بدرستی کار می کند.

3.شماره های ذخیره شده در حافظه بدرستی شماره گیری نمی شوند؟

بررسی کنید که شماره ها بدرستی در حافظه ذخیره شده باشند. برای بررسی این مورد، یکی از فهرستهای دفترچه نشانی را چاپ کنید.

4.سند وارد دستگاه نمی شود؟

مطمئن شوید که اسناد چروک ندارند و آنها را به درستی در دستگاه قرار می دهید.بررسی کنید که اندازه سند مناسب باشد و بیش از اندازه ضخیم یا نازک نباشند.مطمئن شوید که تغذیه کننده سند محکم بسته شده است.پد لاستیکی تغذیه کننده سند ممکن است نیاز به تعویض داشته باشد. با نماینده خدمات تماس بگیرید.

 

 

———————————————————————————————————————————————————————————————————————-

5.فکس ها به طور خودکار دریافت نمی شوند.

حالت دریافت باید روی فکس تنظیم شود.

مطمئن شوید که کاغذ در سینی وجود دارد.

بررسی کنید که آیا صفحه نمایش پیام خطایی را نشان می دهد یا خیر. در صورتی که پیام خطا نشان دهد، مشکل را رفع کنید.

6.دستگاه ارسال نمی کند.

 مطمئن شوید سند در تغذیه کننده یا شیشه اسکنر قرار دارد

.دستگاه فکس گیرنده را بررسی کنید و مطمئن شوید که امکان دریافت فکس را داشته باشد.

7.فکس های دریافتی فضاهای خالی دارند یا کیفیت آنها پائین است.

ممکن است دستگاهی که برای شما فکس ارسال می کند دارای مشکل باشد.

وجود پارازیت در خط تلفن می تواند موجب بروز مشکل در خطوط شود.

با گرفتن کپی دستگاه خود را امتحان کنید.

 کارتریج تونر تقریباً به طول عمر تخمین زده شده خود رسیده است. کارتریج تونر را تعویض نمایید.

1.اسکنر کار نمی کند.

بازبینی نمایید آیا کابل دستگاه چاپگر درست وصل شده است یا خیر.

مطمئن شوید که کابل دستگاه چاپگر خراب نیست. کابل چاپگر را با کابلی که مطمئن هستید مشکلی ندارد تعویض کنید. در صورت لزوم، کابل چاپگر را تعویض کنید.

مطمئن شوید که سند مورد نظر را به صورت رو به پایین در شیشه اسناد و به صورت رو به بالا در تغذیه کننده سند قرار می دهید.

ممکن است حافظه کافی برای نگهداری سندی که می خواهید اسکن کنید وجود نداشته باشد. قابلیت های پیش اسکن را امتحان کنید و ببینید آیا کار می کنند یا خیر. میزان وضوح اسکن را کم کنید.

بررسی کنید که آیا اسکنر بدرستی پیکربندی شده است یا خیر. تنظیمات اسکن را در SmarThru Office یا برنامه مورد استفاده خود بررسی کنید و اطمینان یابید که کار اسکنر به پورت صحیح (بعنوان مثال، USB001) ارسال می شود.

2.دستگاه را نمی توان بر روی حالت H/W مورد نظر تنظیم کرد.

ممکن است یک کار کپی یا چاپ در حال انجام باشد. پس از پایان آن کار، مجدداً کار خود را انجام دهید.

 

 

 

———————————————————————————————————————————————————————————————————————-

3.سرعت اسکن بسیار کم است.

بررسی کنید که آیا دستگاه در حال چاپ داده های دریافتی است یا خیر. در این صورت، سند را پس از چاپ داده های دریافتی اسکن کنید.تصاویر با سرعتی کمتر از متون اسکن می شوند.سرعت ارتباطات در حالت اسکن کند می شود زیرا بخش زیادی از حافظه برای تحلیل و بازآفرینی تصویر اسکن شده مورد نیاز است. کامپیوتر را از طریق تنظیمات BIOS روی حالت ECP چاپگر تنظیم کنید. این کار به افزایش سرعت کمک می کند. برای اطلاع از جزئیات مربوط به چگونگی تنظیم BIOS، به راهنمای کاربر کامپیوتر خود مراجعه کنید.پیامی روی صفحه نمایش کامپیوتر ظاهر می شود:

4.پورت توسط دستگاه دیگری در حال استفاده است.‎

پورت انتخابی در حال حاضر در حال استفاده است. کامپیوتر خود را مجدداً راه اندازی کرده و مجدداً چاپ کنید.

5.پورت غیرفعال است.

ممکن است کابل دستگاه درست وصل نشده باشد یا دستگاه خاموش باشد.

 

 

———————————————————————————————————————————————————————————————————————-

6.اسکنر مشغول دریافت یا چاپ اطلاعات است. هنگامی که کار فعلی به پایان رسید، مجدداً امتحان کنید.

درایور اسکنرنصب نشده است یا شرایط کارکرد آن بدرستی تنظیم نشده است.

7.دستگیره نامعتبراست .

اطمینان حاصل نمایید که دستگاه درست وصل شده و روشن است، سپس کامپیوتر را مجدداً راه اندازی نمایید.

8.اسکن انجام نشد.‎

ممکن است کابل USB درست وصل نشده باشد یا دستگاه خاموش باشد

 

 

1.بهترین برند هد دستگاه بنر کدام است؟

هر برند به مراتب یکسری معایب و یکسری محاسن دارد و در واقع انتخاب بهترین عملاً دشوار است در بخش محصولات مشخصات فنی برند هد ها موجود و توضیحات کاملی در این رابطه وجود دارد .
اطلاعات از ما انتخاب از شما!!

2-عمر مفید هد دستگاه چند سال است؟

سال مقیاس مناسبی برای سنجش عمر مفید نیست بستگی به مقدار کار دارد عمر مفید هر هد اگر ازنوع پیزوالکتریک و میکروفیلم باشه در حدود ۵ بیلیون قطره است که بستگی به مواد مصرفی(جوهر) و نوع ترکیب رنگها در فایل چاپی شما دارد.

۳-پیگمنت چیست و چقدر مهم است که برای کدام کشور باشد؟

ماده اصلی تشکیل جوهر که به صورت جامد است و با ترکیب شدن با ۹ حلال به صورت مایع در آمده و پس از تبخیر این ۹ حلال فرار به صورت جامد باز میگردد.مهمترین جزء هر جوهر همین محصول است و تنها ۴ کشور فن آوری تولید آن را دارند.(بهترین toyo ژاپن)

۴-بهترین نرم افزار ریپ کدام است؟

حرفه ای ترین نرم افزار photo print 6 ولی بدون خوراک که همان پروفایل است ۲۰ درصد کار میکند(از نظر من maintop 5.3 چون هم راحته هم به ترکیب رنگ دست نمیزند و هم بسیار قدرتمنده)

 

———————————————————————————————————————————————————————————————————————-

۵-پس از روشن کردن دستگاه بلافاصله صدای بوق به صورت ممتد می آید

تانک هوای شما پر شده باید خالی شود تا عمل شارژ جوهر انجام گیرد.اگر دوباره پر شد مشکل در سیستم انتقال جوهر پیش آمده.

6-روی فایل ریپ شده یک نوشته تکرار میشود که در طرح موجود نیست؟

دانگل نرم افزار ریپ شما درست نصب نشده و برنامه در حالت دمو کار میکند دوباره دانگل را نصب کنید.

۷-آیا راه حلی برای رفع هد گرفتگی وجود دارد؟

اگر این هد گرفتگی تازه اتفاق افتاده با سوپر سونیک ۶۰ درصد رفع شدنیست اما اگه خیلی از این هد گرفتگی گذشته باشد فکر نکنم.در ضمن باید چک کرد که نازل گرفتگی است یا نازل سوختگی چون دو مقوله کاملا جداست. در نازل سوختگی عمر کریستال نازل به پایان رسیده است.

۸-در حین چاپ در رفت وبرگشت ،سایه دار چاپ می شود و چاپ کدر میشود؟

دستگاه شما کالیبره نیست و از حالت به اصطلاح الاین خارج شده با توجه به نوع هد و نوع ماشین این عمل متفاوت است.در صورت نیاز نوع مدل و نرم افزار کنترل را اعلام کنید تا آموزش دهیم

 

———————————————————————————————————————————————————————————————————————-

۹-بعد از چند پاس نازل گرفتگی پیش می آید و به مراتب بیشتر میشود؟

دلیل اصلی این امر جوهر نامناسب یا به اصطلاح فیک است.بالابودن غلضت و همچنین استفاده جوهر هد دیگر از شایع ترین علل دیگر این اتفاق می باشد که به هد صدمه زده و موجب رسوب می گردد.با کاهش ولتاژ مقدار جوهر خروجی کاهش یافته و تاحدی این مشکل برطرف خواهد شد.جهت کسب اطلاعات دقیق تر به بخش مشخصات فنی هد و جوهر مراجعه فرمائید

۱۰-دلیل پرچ زیاد دستگاه چیست؟

بستگی به نوع هد و همچنین جوهر مورد استفاده دارد.بعضی از هدها نیاز به هواگیری دارد اگر مشکل هواگیری برطرف شود تنها دلیل موجود جوهر تقلبی است استفاده میکنید.

۱۱-هنگ کردن دستگاه در حین چاپ چیست؟

این مشکل معمولا در ماشین هایی که از کابل USB اسفاده میکند شایع است و چند دلیل عمده دارد
۱-از کابل دو شیلد با ذغال کربن اسفاده کنید
۲-به درگاه USB در جلوی کیس وسیله ای مانند فلش در حین چاپ متصل نباشد
۳-چاه ارت را کنترل کنید و در صورت امکان آب بریزید.وپاور دستگاه مشکل دارد

۱۲-آیا میشود جوهر هد دیگری برای هد دیگر استفاده کرد؟

اشتباه ترین کار ممکن است!!البته این امر از سوی فروشندگان اتفاق می افتد ولی بهتر است بدانید در ابتدا شاید مشکلی برای شما به وجود نیاید ولی به مرور این عمل باعث رسوب جوهر شده و عمر مفید دستگاه شمار رو به نصف کاهش میدهد.(به قسمت توضیحات فنی جوهر مراجعه شود)

———————————————————————————————————————————————————————————————————————-

سوالات-متداول-پلاتر2

۱۳-دستگاه روشن میشود ولی کریج حرکت نمی کند ؟

سوئیچ اضطراری یا همان امرجنسی در حالت فعال میباشد یا سیم آن قطع شده است چک کنید.

۱۴-در حین چاپ جوهر به صورت قطره قطره روی بنر میریزد؟

جوهر شما تمام شده و پمپ در حال کشیدن هوا میباشد یا پمپ جوهر خراب شده و دائماً در حال کار است

۱۵-دستگاه من xaar 126 است آیا می توان به هد دیگری تغییرش داد؟

بله ولی بهتر است این عمل صورت نگیرد چون از لحاظ فنی در آینده یکسری مشکلات برای شما اتفاق می افتد و به درد سرش نمی ارزد.

۱۶-به هنگام پرچ جوهر به همراه هوا بیرون می آید؟

یا تانک رنگ مورد نظر خالیست یا پمپ valve شما دچار مشکل شده است

۱۷-دستگاه من ultra2000 است و با اینکه از بهترین جوهر استفاده میکنم باز مشکل گرفتگی و پرچ زیاد دارم؟

هواگیری را به صورت کامل انجام دهید.باید ولتاژ هد شما کاهش یابد یا به اصطلاح vtrim شما ست شود که متاسفانه در روز راه اندازی ماشین این عمل صورت نگرفته.این عمل تخصصی است و نیاز به حضور سرویس کار مجرب دارد

1.تفاوت کارتریج اورجینال و غیر اورجینال (طرح) در چیست؟

تفاوت در کارتریج های اورجینال و غیر اورجینال در چند مورد می باشد زمانیکه نیاز به چاپ تصاویر گرافیکی و حرفه ای دارید و کیفیت چاپ برای شما بسیار اهمیت دارد باید از کارتریج های اورجینال استفاده کنید چراکه مواد مصرفی با کیفیت بالایی دارند و خروجی مطلوبی می دهند اما کارتریج های طرح کیفیت کارتریج های اورجینال را ندارند همچنین کارتریج های اصل قابلیت شارژ تا حداقل 2 یا 3 بار را دارند با توجه به اینکه در این شرایط کیفیت این کارتریج ها تا حدودی همچنان حفظ می شود اما کارتریج های طرح به ندرت قابلیت شارژ مجدد را دارند و در مواردی که شارژ می شوند از لحاظ کیفیت چاپ نامطلوب و گاهی غیر قابل استفاده می شوند. آسیبی که کارتریج های طرح به قطعات دستگاه وارد می کنند نیز بیشتر خواهد بود.

2.کدام مقرون به صرفه ترند، کارتریج اورجینال یا غیر اورجینال؟

با توجه به کیفیت ساخت مطلوب و دوام بالای قطعات استفاده شده در کارتریج های اورجینال استفاده از این کارتریج در مقایسه با کارتریج های غیر اورجینال اقتصادی تر است. چراکه مرغوب بودن مواد مصرفی در دستگاه پرینتر شما باعث می شود عمر و کارایی دستگاه به مراتب بیشتر شود و آسیب های احتمالی ای که ممکن است به دستگاه شما وارد شود کمتر خواهد شد بنابراین در مواردی که می خواهید خروجی ای با کیفیت بالا داشته باشید بهتر است از کارتریج اصل استفاده کنید. در مقابل استفاده از کارتریج های طرح در مواردی که کیفیت در پرینت برای شما اولویت ندارد استفاده می شود به عنوان مثال هنگامیکه می خواهید اسناد و مدارکی را چاپ کنید که قرار است بایگانی شود و نیازی نیست به بخش یا سازمان خاصی ارسال شود می توانید از کارتریج های طرح استفاده کنید. به همین دلیل در فروشگاه اینترنتی ایرانشهرشاپ در میان محصولات ما می توانید کارتریج های طرح را نیز خریداری کنید.

 

 

———————————————————————————————————————————————————————————————————————-

3.چرا چیپ سامسونگ به ازای هر بار شارژ باید عوض شود؟

شرکت سامسونگ تمایلی به شارژ کارتریج های خود ندارد در نتیجه روی چیپ ست معمولاً شمارنده قرار می دهد تا زمانیکه تعداد شارژ به تعداد معینی برسد توسط این چیپ کارتریج از کار میافتد به همین دلیل با هر بار شارژ چیپ کارتریج هم تعویض می شود .

4.آیا کارتریج های جوهرافشان شارژ می شوند؟

معمولاً کارتریج های جوهر افشان را شارژ نمی کنند اما این کار با ایجاد یک سوراخ روی مخزن و تزریق جوهر انجام پذیر است و تخصص زیادی نیاز ندارد.

شارژ کارتریج جوهرافشان توسط افراد غیر متخصص نیز می تواند انجام شود .

5.کارتریج لیزری را چند بار می توان شارژ کرد؟

در مورد کارتریج های اورجینال حداقل 3 تا4 بار می توان شارژ کرد و اگر قطعات مصرفی مانند درام، غلتک، مگنت  و غیره نیاز به تعویض داشتند می توان این قطعات را تعویض نمود و سپس دوباره کارتریج را شارژ کرد ولی در مورد کارتریج های طرح به دلیل کیفیت پایین قطعات امکان شارژ مجدد وجود ندارد چراکه در صورت شارژ همانطور که قبلاً ذکر شد کیفیت مطلوبی در چاپ نخواهد داشت.